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Forum Discussion

msaijo's avatar
msaijo
Helpful | Level 5
12 months ago

Excelアップロード時のエラーメッセージ

Excelファイルをアップロードしたところ、以下のエラーメッセージが表示されプレビューできません。（ダウンロードは可能です。）   ”Dropbox は .xlsx ファイルに対応していますが、エラーが発生しました。”   原因と解決方法をしりたいです。 なお、ファイルタイプは .xlsx。ファイルサイズは7.1MBです。
ファイルとフォルダ
  • msaijo's avatar
    msaijo
    11 months ago

    Sakura Kimuraさま

    アドバイスありがとうございます。
    Dropbox版ウェブ上での使用です。
    ご指示いただいた１〜５を行いましたが、状況解決せず、でした。
    なお、同じフォルダ内にある、別のExcelファイルはプレビューできました。

Sakura K's avatar
Sakura K
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11 months ago

msaijo さん、こんにちは！

 

プレビューができないのは、Dropbox版ウェブ上でしょうか？それともDropboxデスクトップアプリでしょうか？

 

Dropbox版ウェブでプレビューできない場合は、以下をお試しください。
1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを試す。
2. ブラウザのキャッシュをクリアする。
3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）
4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。
5. ご利用のブラウザをアップデートする。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）

 

Dropboxデスクトップアプリでプレビューできない場合は、以下をお試しください！

・ファイルを右クリックし、「オフラインアクセス可」の選択

・アプリの再インストール

  • msaijo's avatar
    msaijo
    Helpful | Level 5
    11 months ago

    Sakura Kimuraさま

    アドバイスありがとうございます。
    Dropbox版ウェブ上での使用です。
    ご指示いただいた１〜５を行いましたが、状況解決せず、でした。
    なお、同じフォルダ内にある、別のExcelファイルはプレビューできました。

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