You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
usasnuffy
3 years agoNew member | Level 2
Dropboxが同期されません
デスクトップPC(HP)のWindows10です。下記の順番で対応しましたが、その後何もできなくなりました。どのようにすればよいでしょうか?
①12月14日(火)、突然Dropboxに保存したファイルが同期されなくなりました。
②セキュリティソフトが関連しているのかと思い、ESETの設定を変更したり、削除したりしましたが、やはり同期されません。
③Dropboxを更新しようと...
Naoto
Dropbox Staff
usasnuffy さん、こんにちは!
Dropboxデスクトップアプリがインストールいただけない場合、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップ アプリケーションのインストールをブロックしていることが一般的な原因です。
そのようなソフトウェアをご利用になっている場合は、Dropboxをホワイトリストに追加していただくか、Dropboxをブラックリストから削除していただきます様お願いいたします。または一時的に問題のソフトウェアを無効にするかアンインストールし、引き続きトラブルシューティングを行ってください。ファイアウォールの詳細については、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。
usasnuffy
3 years agoNew member | Level 2
@Naoto さん、アドバイスありがとうございます!
ファイアーウォールの記事を読ませていただきましたが、ちょっと私には難しくて作業はできませんでした。
ESETを再インストールした後、時間を数日置いてからDropboxのデスクトップアプリを再インストールしたところ、なんとかインストールできた様子です。
はっきりとした原因はよくわかりませんが、このまま使ってみたいと思います。(IT系の友人に聞いた話では、今週火曜の時点で大きなセキュリティの問題が生じた関係で、ソフトウェア各社が対策に追われたという話でした。これに起因していたのではないかと推測しています)
ご丁寧な返信をありがとうございました。また何かありましたら、相談させていただきたく思います。
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