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Forum Discussion

yana111's avatar
yana111
New member | Level 2
2 years ago

Basic加入なのにPlusに切り替わって請求がきた

昨年12/31に、Plusへのアップグレード連絡が会社メールに届いており、1/4年明けに確認し身に覚えがなかったのでその旨リターンしました。が、基本返信は届かないとは知りつつ。現在、Dropboxの設定画面でアカウントを確認しても、現在の契約はBasicのままです。サポートページで色々英語翻訳しつつトライしましたが、らちがあきません。 どのような対応があるのかご存じの方がいらっしゃればご教示を...
Miyuki's avatar
Miyuki
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
2 years ago

yana111 さん、こんにちは。

 

Dropboxから送信される請求関連のメールは、必ずDropboxアカウントに紐付けられたメールアドレス宛に送信されています。つまり、送信先のメールアドレスと、Dropbox.comでログインされているアカウントのメールアドレスが一致しているかどうかも確認項目の一つです。

 

なお、実際に請求情報がわかっている場合にはhttps://www.dropbox.com/support/billing-issuesから

できる限りの情報（仮情報でも問題はないです）と、請求情報を記載の上サポートへご連絡いただくことをおすすめします。

 

  • yana111's avatar
    yana111
    New member | Level 2
    2 years ago
    ありがとうございます。
    参考にさせていただきます。

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