We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

aaa36's avatar
aaa36
New member | Level 2
9 months ago

保存していたデータが消えていた

ドロップボックス内で他者と共有していたデータが一部消えていました。

同期履歴を見ると3か月前に削除されましたとあり、

ウェブ版にログインし、削除されたファイルを確認しましたがデータがなく、復元できません。

どうしたらよいでしょうか

  • fjt's avatar
    fjt
    New member | Level 2

    突然フォルダやデータが消えました

    昨日までは見えていたのですが

  • aaa36 さん、こんにちは!コミュニティへの投稿ありがとうございます!

     

    ファイルが見当たらない場合や、ファイルの削除に心当たりがない場合には、以下のヘルプセンターの記事をご覧ください。

    https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

     

    Dropbox ウェブサイトでファイルの[バージョン履歴]をご覧になると、ファイルを追加、削除、変更したユーザーとパソコンなど詳しい情報を確認することができます。詳細については、ヘルプセンターの記事をご覧ください。

    https://www.dropbox.com/help/security/recover-older-versions

     

    Dropbox はファイルが削除されてからご利用のプランのバージョン履歴期間にわたり、そのファイルのコピーを維持します。

     

    その期間に削除したファイルは、[削除したファイル]ページから直接復元することができます。

    https://www.dropbox.com/deleted_files

     

    復元するイベント(複数選択できます)をクリックします。削除したファイル リストの左上に[ファイルを復元]オプションが表示されます。

     

    また、削除したファイルのページから復元できない場合は、次のイベントページをご確認くださいませ:

    https://www.dropbox.com/events

     

    他にもご質問がございましたらお知らせくださいませ!

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!