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Forum Discussion

kanri's avatar
kanri
Explorer | Level 4
2 years ago

ファイルを全削除したにも関わらず、空き容量不足でエラーが出ている

先日、有料プラン(2TB)をキャンセルし、無料プラン(無料追加分を含め容量6.38GB)へ移りました。 そのタイミングで、ブラウザでDropbox⇒ホーム⇒「すべてのファイル」および「共有済み」から全データを削除し、その後「削除したファイル」のデータも全て削除しました。(削除の際、念の為開始日を選択可能な一番古い日付にセットしたりフィルタをリセットしても何も出て来ない状態です) しかしな...
ファイルとフォルダ
容量
  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    2 years ago

    kanri さん、こんにちは！

     

    ［プラン］タブにて何がアカウント上の容量を取っているかご確認ください🤔

     

    • 通常のファイル：アカウント内の未共有のファイルおよびフォルダで使用している容量の合計。
    • 共有ファイル：参加した共有ファイルと共有フォルダで使用している容量の合計。


    併せてバックアップタブもご確認ください。

    バックアップフォルダが容量を占めてしまっている場合は、こちらの手順でフォルダの削除をお願いします！

     

Sakura K's avatar
Sakura K
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2 years ago

kanri さん、こんにちは！

 

［プラン］タブにて何がアカウント上の容量を取っているかご確認ください🤔

 

  • 通常のファイル：アカウント内の未共有のファイルおよびフォルダで使用している容量の合計。
  • 共有ファイル：参加した共有ファイルと共有フォルダで使用している容量の合計。


併せてバックアップタブもご確認ください。

バックアップフォルダが容量を占めてしまっている場合は、こちらの手順でフォルダの削除をお願いします！

 

  • kanri's avatar
    kanri
    Explorer | Level 4
    2 years ago

    ご返信頂き有難うございます！

    ご案内頂いた手順のうち「［同期とバックアップ］タブをクリックします。」の該当タブが見当たらず、先に進めませんでした。

    代わりに「バックアップタブ」内に並んでいた各ファイルの右側にある縦に三つならんだ点⇒削除の操作を行ったところ、無事に削除が完了して空き容量が増えました。

    有難うございました！

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