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Forum Discussion
データが勝手に消えている
はじめてこちらの窓口を利用します。 ドロップボックスですが フォルダは残っているのに その中身がすべて消えるということが 今まで何度がありました。 ブラウザ版のドロップボックスで 削除した項目を表示にすると 消した覚えのないデータが見れますので そのまま復元していました。 お問い合わせするのも面倒だったのでなにかの バグだったのかなと放置していましたが 今日また別の久々に開...
お子様のデータだけは守りたかったですね。うちも過去すべての家族写真データがDropboxに入っていますので確認するのも怖いです。
サポートに問い合わせても何もしてくれなかったですか？うちの場合、有料会員で法人契約しているにも関わらず、知らぬ存ぜぬの一点張り。
過去4~5回同じような事があっても同様の対応でした。お客様の大切なデータが勝手に削除され、信頼が崩れました。
お子様の生まれてからのお写真なんて本当に宝物ですよね。クラウドサービスでは世間では信頼のある会社ですからね、まさかそこに保存したデータが消えるなんて想像もしないですよね。
今後同じ思いをする人がいないようにちゃんと非を認めて対応してもらいたいですよね。
こうやって同じ症状で同じ思いをした人が集まるとサポートもようやく動き出しましたね。でもこれまでずっと隠蔽してきたわけですからあまり信用なりません。しっかりと外部の監視の元やってもらった方が私はいいと思いますので是非上部に記載した朝日新聞社の方に情報提供のメールを送って頂ければ幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
私も今しがた突然のデータ消去にみまわれました。大切な仕事用のデータが全て消えてしまって途方にくれてます。
英語チャットのみの対応もコミニュケーションが取りづらくてどうにかしてほしい…どうしてこういう事象が起きるのかきちんと原因を明らかにしてほしいですね。
英語チャットのみの対応もコミニュケーションが取りづらくてどうにかしてほしい…どうしてこういう事象が起きるのかきちんと原因を明らかにしてほしいですね。
またデータが消えるという被害に遭われた方が・・・。本当に残念な気持ちになりますよね。
しかも会社としての対応がまた酷いのでさらに悲しい気持ちになりますし、この怒りをどこにぶつけて良いのかわからなくなります。
Dropboxがこのコミュニティに書き込んでいるようにユーザである我々に起因する事情でデータが消えているとしたら何故復元できないのでしょうかね？削除済みのフォルダにもないし。
気が付かないところで消えている場合も多くありますよね、うちの場合はめったに見もしないような深い階層にある過去のデータが消えていました。1度前日に保存した動画データが消えていた事もありましたが、それも削除済みフォルダにもデータは入っていませんでした。
編集する必要があるデータでしたので、自分で消す事は確実にないですし、誰も触れない場所に置いてありましたので誰かが消す事もありません。もし誰かが消したとしてもフォルダから復元できるはずですが、それもできない状況でした。
確実におかしいですよね。
毎日新聞社の方に調査をお願いしておりますが、やはり数多くの被害者の声と証拠となるエビデンスがないとなかなか立証は難しいとの事です。もし何か情報がある方は以下の連絡先までご連絡をお願い致します。
Dropbox社をこらしめるとかそういう事ではなく、単純に同じような被害者をこれ以上出さない為に、これ以上大切なデータが消えない為に情報を集めてください。宜しくお願い申し上げます。
毎日新聞社 サイバーセキュリティ担当専門記者
須藤 龍也
[email and phone number removed as per Community Guidelines]
私も消えました。やはり同じ目に遭われた方がいるんですね。
本当に大損害です。
この時間もお金も返していただきたい。お金では済まされません。
今、Dropboxに調査していただいて数日経ちますが音沙汰なし。
チャットも他人事。
このまま復旧しないのであれば弁護士に相談しとうと思っていましたが、毎日新聞に連絡します。
ありがとうございます。
現在同じ現象に直面している者です。
「過去のバージョンに巻き戻す機能」を使い原因を調査してみたところ
「共有をかけているユーザーが削除した」という履歴が残っていました。
しかし、同一時刻（1分未満）に別々のフォルダにある
特定の拡張子がついたファイルだけを削除しており
明らかに人為的なミスで削除できるレベルを超えています。
もちろん本人にも確認を取りましたが触っていないとのことでした。
外付けHDDに保存しているわけでもなく、
Dropboxのバージョンは最新のものです。
これでもDropbox側の問題でないというのなら
きちんと原因を調査してほしいところです。
たぶん、ぼくも一緒の症状な気がするなぁ。
少なくとも「消す操作」はした覚えがないのに、
ファイルが消失してますね。
別の方の共有リンクを開いた、くらいしかやってない筈なのに
ファイルが消えてます(もしくは見えなくなってます)
無料枠だからでしょうか？有料にする気、全く起こりませんわ。
