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Forum Discussion

1258594's avatar
1258594
Explorer | Level 3
5 years ago

ウェブサイト上で右側の操作コマンドが表示されない。

ブラウザ版dropboxで移動したいファイルを複数選択したところ、右メニューの表示(画像赤枠)が消えてしまい移動や削除等できない状態になっていました。

ブラウザのキャッシュ・一時ファイルを削除し、再度ログインをしてみたのですが一向に改善しません。

OSはwindows10 (64bit) 、ブラウザはfirefox 72.0.2です。

対処お願いします。　

ウェブサイト
  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    1258594 さん、こんにちは！

    問題の原因を特定するために以下の手順をお試しください。

    1. Safari、Chrome などの他のブラウザを使用する。
    2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。 
    3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。 -- Chrome:  -- Firefox:  -- Safari:  
    4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性があります。

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