You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
URGE virus ransomware GRANCRAB 5.2 GRACIAS
Hola quisiera REVERTIR una cuenta completa al día 12-03-2019 nuestro pc ha sido infectado con un virus ransomware GANDCRAB 5.2 y hay muchisimos archivos compartidos infectados he parado sincronizaci...
Hola OCO,
Lamento mucho que tus archivos se hayan encriptado. He podido ver que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y han conseguido eliminar esta encriptación por completo. Verás una respuesta nuestra en tu buzón de correo con una confirmación de esto.
Si tienes otra pregunta, no dudes en contactar con nosotros nuevamente. :grinning:
Federico
Dropbox Staff
Dropbox StaffHola OCO,
Lamento mucho que tus archivos se hayan encriptado. He podido ver que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y han conseguido eliminar esta encriptación por completo. Verás una respuesta nuestra en tu buzón de correo con una confirmación de esto.
Si tienes otra pregunta, no dudes en contactar con nosotros nuevamente. :grinning:
Hola Federico en efecto gracias a tu apoyo el problema que tuve con mi cuenta de Dropbox se pudo solucionar, agradezco apliamente tu ayuda.
Cualquier persona que tenga algun problema similar unicamente necesitan poderse en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox mediante el cuestionario que viene en en el link de contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y ello se pondrán en contacto con ustedes de 1 a 3 días despues de llenar el formulario.
Federico me ha apoyado a revertir mi cuenta un día antes de lo sucedido y gracias a ello pude recuperar todos mis archivos, eliminando la encriptación.
Saludos.
