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Forum Discussion

RTDI's avatar
RTDI
New member | Level 2
9 years ago

Problemas para actualizar información de facturación

Llevo UNA SEMANA intentando renovar la licencia y no puedo. Necesito cambiar el número de tarjeta, pero cuando relleno la información me dice: "Error al cargar. Inténtelo de nuevo". He contactado...
  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
    8 years ago
    Hola,

    ¡Gracias por utilizar nuestro foro!

    Si estás intentando cambiar los datos de pago, antes de todo asegurate que tus últimos pagos no fueron rechazados.

    Te recomiendo que intentes cambiar los datos utilizando un otro navegador y si el problema persiste que te comuniques con nuestro equipo de soporte en el www.dropbox.com/support para que podamos ayudarte a solucionar tu caso.

    Si en caso tus últimos pagos se han rechazado necesitas comunicarte con tu proveedor de servicios de pago específico para consultarle qué ocurrió

    ¡Espero que esto sea de utilidad!

    Saludos,
    Bruna
Yovanny P.1's avatar
Yovanny P.1
New member | Level 1
9 years ago

Tengo es mismo problema he intentado pagar con la tarjeta y me dice que no se puede. He hablado con el banco y ellos me dijeron que la tarjeta esta bien y no presenta ni un tipo de bloqueo. Entonces debe ser el servicio con ustedes. 

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