We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.
Forum Discussion
Problemas de acceso e instalación
Hola.
Hoy mi Drobpox ha dejado de funcionar un uno de mis ordenadores. La cajita aparecia en gris, no se conectaba. En los demas ordenadores si funciona.
Lo he desinstalado y al volverlo a instalar no me ha dejado. Se me ha descargado un txt con el siguiente texto y me han dicho que lo envíe a soporte pero no encuentro como contactar con ellos. ¿Alguien sabe que hay que hacer? El texto es el siguiente:
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 115.4.601
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 46
bn.is_frozen: True
machine_id: d96ac2e9-fb13-4f85-ada0-66d39ea3a784
pid: 11000
cwd: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Update\\1.3.415.1'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Update\\1.3.415.1'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: 'C:\\Users\\RBB CONSULTANT\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
real_path='C:\\Users\\RBB CONSULTANT\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
dropbox_path: 'C:\\Users\\RBB CONSULTANT\\Dropbox'
real_path='C:\\Users\\RBB CONSULTANT\\Dropbox'
mode=0o40555 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
mode=0o100777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\115.4.601\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\115.4.601\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\RBBCON~1\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\RBBCON~1\AppData\Local\Temp
tempdir: 'C:\\Users\\RBBCON~1\\AppData\\Local\\Temp'
real_path='C:\\Users\\RBBCON~1\\AppData\\Local\\Temp'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyc", line 7809, in main_startup
File "dropbox\client\main.pyc", line 3216, in run
File "dropbox\client\main.pyc", line 1801, in save_or_restore_installer_tag
File "dropbox\client\configuration\context_aware_config_dict.pyc", line 36, in __setitem__
File "dropbox\gui.pyc", line 131, in _trace_warn_if_called_on_main_thread
File "dropbox\client\config.pyc", line 306, in __setitem__
File "dropbox\client\config.pyc", line 97, in __setitem__
File "dropbox\sqlite3_helpers.pyc", line 301, in execute
File "dropbox\sqlite3_helpers.pyc", line 267, in _raise_better_operational_exception
File "six.pyc", line 696, in reraise
File "dropbox\sqlite3_helpers.pyc", line 296, in execute
sqlite3.OperationalError: attempt to write a readonly database
Ahora funciona perfectamente.
Muchas gracias Marina.
- Marina
Dropbox Staff
Hola, Raul13:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento que estés teniendo problemas para acceder a tu aplicación de Dropbox para escritorio.
Tras revisar el error que te aparece quiero solicitarte que sigas los pasos que te envío a continuación para ayudarte a solucionar tu consulta.
Parte I:
Corrige la configuración de los permisos:
1) Si Dropbox se está ejecutando:
- Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema.
- Selecciona "Salir".2) Pulsa la tecla Windows + R (a la vez) y, a continuación, introduce "cmd" y pulsa Intro para abrir la línea de comandos.
3) Copia y pega las siguientes líneas una a una en la línea de comandos y pulsa la tecla Intro después de cada una. Asegúrate de copiar y pegar los comandos (no los escribas a mano), ya que, si te equivocas, podrían producirse errores. Para pegarlos, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona “Pegar”. No te preocupes si una de las instrucciones siguientes falla o no encuentras la carpeta en alguna de las ubicaciones anteriores. Es normal.
icacls "%HOMEPATH%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
icacls "%APPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
icacls "%LOCALAPPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
Si tienes alguna pregunta antes de proceder, o si detectas algún error después de ejecutar alguno de los comandos, háznoslo saber.
4) Reinicia Dropbox desde Inicio -> Todos los programas. Reinicia también el ordenador.
Parte II:
Realiza una reinstalación avanzada de la aplicación de escritorio.
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
Ahora funciona perfectamente.
Muchas gracias Marina.
