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Forum Discussion
IlanCG
4 years agoNew member | Level 2
Perdi todo mi escritorio
Cuando termine de instalar Dropbox me dio la opcion de crear una copia de seguridad de mi computadora, yo acepte. Despues de usar Dropbox un rato decidi desinstalarlo, cuando movi la aplicacion a la ...
Marina
4 years agoDropbox Staff
Hola, IlanCG:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento que hayas eliminado toda la información de tu ordenador al eliminar la aplicación de Dropbox.
En este caso, lo que podemos hacer es revisar si la información ha llegado a estar alojada en nuestros servidores.
Para ello accede a la web de Dropbox con tu usario y contraseña. Revisa si puedes encontrar ahí la información que has eliminado por error.
Así mismo, si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados.
Por último, si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
Espero que te sea de ayuda.
¡Saludos!
- josepmomino21594 years agoHelpful | Level 5
pero si no hay manera de llegar al servcicio tecnico, con Basic, todo los esfuerzos me llevan a la comunidad, yo miro mis archivos y veo todas las carpetas pero vacias solo se me ha conservado 2 carpetas (accesoris botiga, i ajuntament) en estas veo imagenes) yo creo que no se llego a realizar el traspaso completamente, y eso que estuvo varios dias antes de hacer el borrado, pero el problema es que no hubo ningun mensaje que me advirtiera que no tenia mis datos guardados en dropbox y quecuando le di a eliminar carpeta ponia el nomre de vuestra empresa y yo pense que borraba vuestros archivos en ningun momento los mios, esto lo teneiis muy mal configurado, no nos podeis meter en estos berenjenales, por favor que aluien me llame al telefono [removed per the Community's Guidelines] horario comercial, al menos decirme si tengo alguna posibilidadde recuperar mis archivos, he realizado una recuperacion del disco duro pero ha sido inutil, los dias van corriendo, veo que no soy el único , algo debeis hacer si no se os va a ir al garete esta empresa.
- josepmomino21594 years agoHelpful | Level 5
ya te he comentado antes que no hay manera de llegar al servicio, siempre me lleva a la comunidad, no me puedes llamar de ninguna manera aunque sea en privado?
- Marina4 years agoDropbox Staff
Hola, josepmomino2159:
Gracias por tu respuesta.
Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.¡Gracias!
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