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Forum Discussion
No puedo ingresar a Dropbox desde mi computadora: "No es posible establecer una conexión segura ..."
Tengo Dropbox desde hace más de 10 años. Es una excelente herramienta. Actualmente tengo instalada la versión 100.4.409 y al copiar archivos dentro de la carpeta se quedo por horas actualizando. Como...
Marina
Dropbox Staff
Dropbox Staff
Desde hoy me esta sucediendo lo mismo que vi que habia sucedido en julio. Uso Dropbox desde hace muchos años y es la primera vez que me sucede. En julio no me había sucedido. Me da un mensaje de que la aplicación no puede conectarse a internet, pero sí puedo acceder on line. Obviamente me resulta más cómo do y amigable hacerlo por la aplicación, pero en todo el día de hoy me fue imposible e hice todo lo que vi que otros hicieron en julio sin éxito. Espero que se solucione pronto o tendré que pasarme a otro servicio de nube.
- Marina
Hola, GASTUDDE:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento que estés teniendo problemas para utilizar Dropbox en tu ordenador.
Si tienes problemas de conexión o algunos elementos de la aplicación de Dropbox no se cargan, el motivo suele ser que hay algún antivirus, cortafuegos, programa de seguridad, proxy o VPN que está bloqueando el cliente de Dropbox para escritorio.
Si se está ejecutando alguno de los programas mencionados, añade Dropbox a la lista de aplicaciones permitidas, elimina Dropbox de la lista negra o inhabilita o desinstala el programa en cuestión temporalmente para seguir solucionando el problema. Para obtener más información acerca de los cortafuegos, consulta el siguiente artículo del Centro de ayuda:
https://www.dropbox.com/help/23
El cliente de Dropbox utiliza SSL para establecer una conexión segura a nuestros servidores. Para asegurarte de que funciona de forma adecuada, la hora de tu sistema debe ser correcta y las aplicaciones de seguridad deben permitir a Dropbox conectarse. Para obtener más información, consulta el siguiente artículo del Centro de ayuda:
https://www.dropbox.com/help/159
Si estos pasos no solucionan tu consulta, por favor indícame qu antivirus estás utilizando por si puedo darte algún paso adicional que pueda servirte de ayuda.
Si el problema persiste inhabilita o desinstala temporalmente tu antivirus o programa de seguridad, y, luego, reinicia el ordenador.
Si el problema se resuelve tras haber inhabilitado o desinstalado temporalmente el antivirus o programa de seguridad, asegúrate de configurar estas aplicaciones de modo que no bloqueen Dropbox si decides volver a instalarlas.
¡Saludos!
