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Forum Discussion

aida venegas's avatar
aida venegas
Explorer | Level 4
3 years ago

Dar de baja cuenta

Necesito dar de baja una cuenta, donde el correo de usuario de acceso ya no existe, ya no me permite accesar a la cuenta para cancelar la suscripción por por lo mismo que el correo de acceso ya no existe, y al intentar hacerlo de la cuenta personal de contacto para recuperación de datos, no me permite accesar a la cuenta.

Cuentas y facturación
  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    3 years ago
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Si no recuerdas la contraseña y no tienes acceso al correo vinculado a la cuenta, no te será posible acceder a esa cuenta ni restablecer la contraseña. Por otro lado, si las cuentas no tienen uso, al de un tiempo se terminan eliminando solas. 
     
    Si tienes contratado un plan con esa cuenta, dado que necesitamos más detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
     
    Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

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