You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Santidarbuka
3 months agoExplorer | Level 3
Copias de archivos
Buenos dias, Haciendo un backup desde mi Dropbox a un hd externo, he perdido varias carpetas de información, ya que no están ni en mi Dropbox ni en mi Pc ni en mi Hd lógicamente. Cómo puedo rec...
SantiagoDBX
3 months agoDropbox Staff
Hola Santidarbuka
Siento mucho lo que mencionas con el problema de tus archivos.
Puedes poder revisar todos los eventos de tu cuenta y restaurar los archivos desde la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si encuentras el evento que necesitas restaurar, haz clic en él y haz clic en "restaurar archivos " arriba a la derecha.
Por último, revisa si se trata de una carpeta compartida que se ha dejado de compartir en tu sección de compartido .
Con estos pasos, espero que des con los archivos que necesitabas.
- Santidarbuka3 months agoExplorer | Level 3
He tratado de recuperar varias carpetas desde la pestaña eventos y utilizando el rebobinado y no ha sido posible.
¿Cómo puedo solicitar a dropbox una copia de dichos archivos? Fueron eliminados el pasado 06/09, por lo que estoy dentro del respaldo de 30 dias- SantiagoDBX3 months agoDropbox Staff
Hola Santidarbuka
Gracias por tu respuesta.
Llegados a este punto, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox).Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).¡Espero que esta información te sea de utilidad!
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