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Forum Discussion

Fabiola Molina's avatar
Fabiola Molina
Explorer | Level 3
2 years ago

Cambiar al unico administrador que hay

Estimados, favor su ayuda en la empresa tenemos contratado el dropbox pero el unico administrador que hay ya no trabaja aca y no dejo clave ni nada, ahora me llego un correo  Hola, Fabiola: Se ha p...
Equipos y administradores
Fernando's avatar
Fernando
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2 years ago
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes!
  • Fabiola Molina's avatar
    Fabiola Molina
    Explorer | Level 3
    2 years ago

    Fernando:

     

    El problema es que tratamos de ingresar con el correo del anterior administrador (tenemos una regla que todo lo que envíen a [removed per the Community's Guidelines] me llegue a mi correo) pero el mensaje para cambiar la clave del dropbox del anterior administrador no está llegando. Que otra forma tenemos de conseguir hacer el cambio

     
    • Fernando's avatar
      Fernando
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      2 years ago
       
      Desde la comunidad no hay nada que podamos hacer al respecto ya que, en estos casos, necesitamos más detalles e información privada. Por favor, mantén la comunicación a través del ticket que tienes abierto. 
       
      ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
      • Fabiola Molina's avatar
        Fabiola Molina
        Explorer | Level 3
        2 years ago

        Fernando:

         

        Te mande un correo desde el correo que me dijiste me puedes confirmar si lo recibiste.

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