You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Jaime_Araki's avatar
Jaime_Araki
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12 months ago

Archivos Eliminados

Recientemente se eliminaron varias carpetas y documentos aleatorios, en teoria cuando uno ingresa a la carpeta donde estaban los documentos y le da a la opcion de ver "Eliminados" deberian aparecer, pero NO aparace nada... alguien sabe porque el problema?

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    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    ¡Espero que se solucione cuanto antes!
    • Jaime_Araki's avatar
      Jaime_Araki
      Explorer | Level 4

      me pidieron el nombre de un archivo eliminado y recuperaron solo ese archivo... pero son cientos los que faltan... y lo raro es que no aparecen los archivos aun seleccionando la opcion de "ver eliminados".. algo no esta bien, son documentos super importantes, por eso escogi esta opcion de Dropbox por tener esa opcion de recuperar archivos hasta 30 dias de eliminados.. y no estan ahi

      • Fernando's avatar
        Fernando
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        Te en cuenta que no tengo acceso a tu cuenta y no puedo verificar nada de tu cuenta. Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. 
         
        Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. Mantén la comunicación a través de ese ticket, por favor.  
         
        ¡Espero que se solucione cuanto antes!

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