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Forum Discussion
¿ Cómo se busca el código de recuperación de emergencia ?, ¿ o dónde hay que ir para encontrarlo o producirlo ?
Se me murió mi movil antiguo y ahora tengo otro con nuevo número de tfn. y al acceder a mi cuanta de Dropbox envia el código al número antiguo y entonces se me pide UN CÓDIGO DE RECUPERACIÓN DE EMERG...
Hola, Gabriel,
Si tu ordenador aún está vinculado a Dropbox, deberías poder abrir el sitio web de Dropbox desde el icono de Dropbox que aparece en la barra de menús o en la bandeja del sistema. Haz clic en el icono de Dropbox y selecciona "Iniciar sitio web de Dropbox". Si se inicia sesión, podrás desactivar la verificación en dos pasos desde la página de seguridad.
https://www.dropbox.com/account/security
Desafortunadamente, como medida de seguridad, si no puedes introducir el código de verificación en dos pasos, y no llegaste a guardar el código de recuperación de emergencia, no tenemos forma alguna de ayudarte a volver a tener acceso a tu cuenta de Dropbox.
Si, por el contrario, aún tienes acceso a un ordenador que contenga tus archivos de Dropbox, puedes transferirlos a tu nueva cuenta desvinculando y volviendo a vincular la aplicación de Dropbox para escritorio a tu nueva cuenta.
Para obtener información detallada acerca de cómo hacer esto, visita https://help.dropbox.com/mobile/unlink-relink-computer-mobile
Espero que esto te ayude.
Aarón__
Dropbox Staff
Dropbox StaffHola, Gabriel,
Si tu ordenador aún está vinculado a Dropbox, deberías poder abrir el sitio web de Dropbox desde el icono de Dropbox que aparece en la barra de menús o en la bandeja del sistema. Haz clic en el icono de Dropbox y selecciona "Iniciar sitio web de Dropbox". Si se inicia sesión, podrás desactivar la verificación en dos pasos desde la página de seguridad.
https://www.dropbox.com/account/security
Desafortunadamente, como medida de seguridad, si no puedes introducir el código de verificación en dos pasos, y no llegaste a guardar el código de recuperación de emergencia, no tenemos forma alguna de ayudarte a volver a tener acceso a tu cuenta de Dropbox.
Si, por el contrario, aún tienes acceso a un ordenador que contenga tus archivos de Dropbox, puedes transferirlos a tu nueva cuenta desvinculando y volviendo a vincular la aplicación de Dropbox para escritorio a tu nueva cuenta.
Para obtener información detallada acerca de cómo hacer esto, visita https://help.dropbox.com/mobile/unlink-relink-computer-mobile
Espero que esto te ayude.
