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Forum Discussion

SBR's avatar
SBR
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5 years ago

Synchronisation mit Windows 10 Desktop App läuft nicht

Ich habe das Problem, dass die Synchronisation mit meiner Windows 10 Desktop App von Dropbox seit ca. 24h nicht mehr funktioniert. Bisher habe ich folgendes versucht: 1. Synchronisation angehalten u...
Dateien & Ordner
Dropbox-Desktopanwendung
Install
Synchronisierung
Windows
SBR's avatar
SBR
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5 years ago

@Dropbox Team: gibt es da vom Support weitere Ansatzpunkte?

  • Werner's avatar
    Werner
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hallo SBR ,

     

    danke für Ihre Rückmeldung! Sie hatten erwähnt, dass das Betriebssystem vor Kurzem aktualisiert wurde; könnten Sie dennoch bitte einmal überprüfen, ob es ausstehende Windows-Aktualisierungen für Ihren Computer gibt?

     

    Wir haben zwischenzeitlich eine neue Version der Dropbox-Anwendung veröffentlicht, bitte installieren Sie diese einmal, vorzugsweise über das „Offline“-Installationsprogramm. Danach wird ein Geräteneustart empfohlen.

     

    Sollten Sie hierdurch keine Verbesserung sehen, führen Sie bitte eine erweiterte Neuinstallation der Dropbox-Software durch.

     

    Sollte auch dies nicht helfen, könnten Sie bitte einmal probeweise ein zusätzliches Nutzerprofil bei Windows einrichten und dort einmal Dropbox installieren? Wie verläuft die Synchronisierung dort?

     

    Beste Grüße

    • SBR's avatar
      SBR
      Explorer | Level 4
      5 years ago

      Hallo Werner,

      vielen Dank für die weiteren Hinweise.

      Dropbox 108.4.453 ist installiert, die Synchronisation läuft aber immer noch nicht.

      Teste jetzt die weiteren Schritte.

      VG

      SBR

      • SBR's avatar
        SBR
        Explorer | Level 4
        5 years ago

        11. Erweiterte Neuinstallation

        Die erweiterte Neuinstallation der Dropbox-Software führt leider auch nicht zum Erfolg.

        Direkt nach Installation des Programms und Verbinden des Accounts kann ich im Installationsprozess noch nichtmals die selektive Synchronisation auswählen. Es erscheint folgender Fehler:

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