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Forum Discussion
HP Upgrade funktioniert nicht
Hallo,
ich habe meinem neuen HP-Laptop eingerichtet und die Info bekommen, dass ich von einem Speicherplatz-Upgrade profitieren kann. Bei der weiteren Bearbeitung kamen allerdings keine weiteren Hinweise und nach dem Einloggen in die Dropbox ist auch kein erhöhter Speicherplatz verbucht worden. Die HP-Supportler konnten mir nicht helfen und auch die https://help.dropbox.com/de-de/accounts-billing/space-storage/hp-promotion -Seite nicht, da Schritt 3 die 'Aktivierung des zusätzlichen Speicherplatzes' eben nicht funktioniert.
Hat hier jemand eine Idee?
Für Nicht-Business-Kunden gibts wohl keinen Support seitens Dropbox.
Dankeschön
- Werner
Dropbox Staff
Hallo _Martina ,
willkommen in Dropbox-Forum und danke für den neuen Beitrag!
Bitte prüfen Sie zuvor diese Punkte:
- Haben Sie Ihr Gerät neu oder gebraucht gekauft?
- War Dropbox auf dem Gerät vorinstalliert oder haben Sie es selbst heruntergeladen?
- Haben Sie oder jemand anders sich schon einmal mit einer anderen E-Mail-Adresse auf diesem Gerät angemeldet?
- Wer ist Ihr Mobilfunkanbieter?
Sie können übrigens auch eine direkte Anfrage an unseren Kundendienst über diese Seite verfassen.
Beste Grüße
Hallo @Werner
und danke für eine erste Antwort.
Der hp-Laptop ist neu gekauft, dropbox war bereits installiert und wurde nur noch eingerichtet. Ich habe mich dann dort angemeldet, keiner vor/nach mir, ist nur mein Rechner.
Mit meinem Handy/Mobilfunkanbieter dürfte kein Zusammenhang bestehen.
Viele Grüße,
Martina
- Werner
Hallo _Martina ,
danke für die Rückmeldung mit den zusätzlichen Informationen!
Auf Anhieb kann ich nicht erkennen, wo hierbei der Fehler liegt. Ich empfehle daher, einmal direkt auf unserer Kundendienstseite für Abrechungsfragen (in diese Kategorie fällt dieser Sachverhalt) eine Anfrage zu erstellen, damit wir uns die Sache einmal näher ansehen können.
Beste Grüße
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