Dopbox startet nicht nach Update auf Mac OS Monterrey

Disco1
Explorer | Level 3
4 years ago
Hallo
Trotz Neuinstallation von Dropbox kommt folgende Fehlermeldung:
Freundliche Grüße
- Werner
  Dropbox Staff
  4 years ago
  Hallo Disco1,
  
  danke für die Zusendung des Fehlerprotokolls! Ich gehe davon aus, dass bei Ihnen das selbe Fehlerszenario wie bei Kibi61 besteht („Dopbox startet nicht nach Update auf Mac OS Monterrey“).
  
  Mit den Betriebssystemen „macOS Catalina Update“ („macOS 10.15“ und höher) wurden in der Tat strengere Berechtigungen festgelegt, die wahrscheinlich zu dem Problem geführt haben, das bei Ihnen auftritt.
  
  Um das Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
  
  1. Klicken Sie links oben auf dem Bildschirm auf das Apple-Symbol
  
  2. Wählen Sie „Systemeinstellungen“ aus
  
  3. Gehen Sie dann auf „Sicherheit & Datenschutz“
  
  4. Wählen Sie dann den Tab „Datenschutz“ aus
  
  5. Gehen Sie auf „Dateien und Ordner“
  
  6. Stellen Sie sicher, dass alle Ordner unter Dropbox aktiviert sind (Klicken Sie zum Bearbeiten auf das Schlosssymbol und geben Sie Ihr macOS-Passwort ein)
  
  7. Versuchen Sie, die Dropbox-Desktop-Anwendung neu zu starten
  
  Beste Grüße
  - Kibi61
    Explorer | Level 3
    4 years ago
    Hallo zusammen,
    
    ich habe mir inzwischen anders geholfen:
    - löschen des MAC in der Geräteliste in den Einstellungen
    - löschen der Dropbox-Ordner auf dem MAC
    - Neustart bzw. aufrufen der Dropbox-App und anmelden, dabei der nicht den vorgeschlagenen Installationspfad annehmen sonder einen anderen z.B. unter Dokumente.
    Hat so bie allen Mac´s funktioniert.
jpzahn
Explorer | Level 4
4 years ago
ich habe exakt das selbe Problem. Allerdings unter Mac OS X 10.13.6
Das ist aufgetreten, nachdem ich die Verknüpfung mit dem Rechner aufgehoben habe um Dropbox auf einem anderen Gerät zu installieren.
Ich habe nun alles versucht:
Verknüpfung des anderen Rechners aufgehoben.
Unter Bedienungshilfen das bei Dropbox das häkchen gesetzt
Dropbox versucht zu löschen.
Da das nicht ging wegen Berechtigungsfehlern (angebliche Dienstprogramme von Dropbox würden das verhindern) habe ich es von extern gelöscht.
ich habe alle Ordner und Dateien, die ich in der Library gefunden habe gelöscht
auch unter users/Nutzername/Library.
den Dropbox-Dateiordner entfernt.
Papierkorb geleert.
Den Rechner mehrfach neu gestartet.
Dropbox erneut installiert und wieder der gleich Fehler
Ich bin ratlos.
das Fehlerprotokoll möchte ich aus Datenschutzgründen hier nicht posten würde es Ihnen aber gerne zukommen lassen
- Werner
  Dropbox Staff
  4 years ago
  Hallo zusammen,
  
  danke für die Antworten!
  
  VolkerLiedtke: Schön, dass das Problem behoben ist!
  
  jpzahn: In der Tat sollte überprüft werden, ob es sich tatsächlich um genau das gleiche Problem handelt – und hierzu ist eine Prüfung des Fehlerprotokolles unumgänglich.
  
  Sie können vorab einmal die untersten Zeilen der Fehlerprotokolle (Ihr eigenes Fehlerprotokoll sowie das Protokoll, welches hier weiter oben gesendet wurde) vergleichen. Dort wird eventuell bereits erkennbar, ob es der gleiche Fehler ist.
  
  Beste Grüße
  - jpzahn
    Explorer | Level 4
    4 years ago
    Werner
    Danke für die schnelle Antwort
    ich weiß zwar nicht, was die Ursache war aber konnte mein Problem lösen.
    Es gibt hier irgendwo eine Anleitung wie man mit Hilfe des Terminals alle Dateien, die Dropbox angelegt hat, sicher löscht.
    danach konnte ich eine Clean-Installation durchführen.
    Leider finde ich die Anleitung nicht mehr, Nutzer mit dem gleichen Problem werden sie suchen müssen
Patrik Peuker
New member | Level 2
3 years ago
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 140.4.1951
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 52
bn.is_frozen: True
machine_id: ea9829e7-29bf-50a4-bf45-8248fde7aaa0
pid: 26783
ppid: 1
uid: 502
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='pp', pw_passwd='********', pw_uid=502, pw_gid=20, pw_gecos='Patrik Peuker', pw_dir='/Users/pp', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='pp', pw_passwd='********', pw_uid=502, pw_gid=20, pw_gecos='Patrik Peuker', pw_dir='/Users/pp', pw_shell='/bin/bash')
euid: 502
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'it-admin', 'pp', '_nsurlstoraged'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'it-admin', 'pp', '_nsurlstoraged'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/pp'
appdata: '/Users/pp/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/pp/.dropbox/instance1'
mode=0o40700 uid=502 gid=20
parent mode=0o40700 uid=502 gid=20
dropbox_path: '/Users/pp/Dropbox (Privat)'
real_path='/Users/pp/Dropbox (Privat)'
mode=0o40700 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/65/dnxwyfqs4n7g90hg1p4cs2fc0000gp/T'
real_path='/private/var/folders/65/dnxwyfqs4n7g90hg1p4cs2fc0000gp/T'
mode=0o40700 uid=502 gid=20
parent mode=0o40755 uid=502 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 838, in wrapper
File "dropbox/client/main.pyc", line 6617, in finish_dropbox_boot
File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 313, in _wrapped
File "dropbox/client/main.pyc", line 6165, in _init_components_for_account
File "dropbox/client/main.pyc", line 6089, in create_sync_engine
File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 218, in make_sync_engine
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 268, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 250, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/base.pyc", line 198, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 217, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 529, in _init_new_engine_locked
File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 133, in __init__
File "desktop/extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 76, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__
nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to register icons |>> Opening dst |>> open syscall |>> Permission denied"
jenag
New member | Level 2
3 years ago
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 158.4.4564
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 55
bn.is_frozen: True
machine_id: 366e1993-26f1-58c8-8331-59ad971aea71
pid: 1007
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='jens', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='jens', pw_dir='/Volumes/t7-jn/Benutzer/jens', pw_shell='/bin/zsh')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='jens', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='jens', pw_dir='/Volumes/t7-jn/Benutzer/jens', pw_shell='/bin/zsh')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'jens'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'jens'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Volumes/t7-jn/Benutzer/jens'
appdata: '/Volumes/t7-jens/Benutzer/jens/.dropbox/instance2'
real_path='/Volumes/t7-jens/Benutzer/jens/.dropbox/instance2'
not found
parent not found
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/_0/z9l825fd7wj__dd6wnzhdfrw0000gn/T'
real_path='/private/var/folders/_0/z9l825fd7wj__dd6wnzhdfrw0000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 1205, in safe_makedirs
File "dropbox/fsutil.pyc", line 655, in safe_makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
[Previous line repeated 1 more time]
File "os.pyc", line 223, in makedirs
PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Volumes/t7-jens'

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 7666, in main_startup
File "dropbox/client/main.pyc", line 2631, in initialize
File "dropbox/client/main.pyc", line 1568, in startup_low
File "dropbox/client/main.pyc", line 1214, in safe_makedirs
File "dropbox/fsutil.pyc", line 655, in safe_makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
[Previous line repeated 1 more time]
File "os.pyc", line 223, in makedirs
PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Volumes/t7-jens'

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