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Forum Discussion
Abbuchung Kreditkarte
Trotz Eingabe der geforderten Parameter (Kreditkartendaten, Transaction ID) bekomme ich keine Info, wer das Abo abgeschlossen haben könnte oder warum abgebucht wurde.
Hallo,
die beschriebene Vorgehensweise zur Eröffnung eines Tickets funktioniert nicht. Die genannten Schritte sind nicht sichtbar, zudem sehe ich, dass ein Ticket offen ist und 3!! weitere geschlossen. Hatte ich bereits bestimmt zum gleichen Thema angelegt. Ich möchte doch nur eine Rechnung haben :-(
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo anonymous,
danke für die Rückmeldung.
Auf unserem System werden keine Tickets von Ihrem Konto angezeigt, möglicherweise weil Sie ein kostenloses Dropbox Βasic-Konto haben.
Bitte melden Sie sich von Ihrem Dropbox-Konto ab und wiederholen Sie die von mir angegebenen Schritte.
Beste Grüße
- Astrid
Hallo anonymous,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wie bereits erwähnt, werden Tickets, die mit einem kostenlosen Dropbox Basic-Konto geöffnet wurden, automatisch geschlossen. Daher empfehle ich, sich vor dem Erstellen eines neuen Tickets von Ihrem Konto abzumelden.
Ich habe jedoch ein neues Ticket für Sie erstellt und Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse gesendet. Bitte antworten Sie darauf und ich helfe Ihnen gerne weiter.
Beste Grüße
