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Forum Discussion

Jpluga's avatar
Jpluga
Explorer | Level 3
2 years ago

Sur PC, l'ouverture d'un fichier du répertoire gérer par Dropbox ne fonctionne pas

Sous window, via l'exploreur, lorsque je cherche à ouvrir un fichier du répertoire gérer par Dropbox, cela est très très long, voire impossible. Le même fichier s'ouvre très bien en utilisant l'explorer interne à Dropbox. Par exemple, en cliquant sur un fichier .xls pour lancer Excel, le fichier ne s'ouvrira que plusieurs minutes après. Si je lance Excel puis j'ouvre le fichier (via Excel), l'ouverture est immédiate.

Je signale que la question a déjà été posée par un autre utilisateur mais que celui-ci n'a pas eu résoudre son problème (semble-t-il)

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Jpluga,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Pouvez-vous diminuer le chemin d'accès du fichier en question en le déplaçant vers un niveau supérieure et vérifier par la suite si le problème persiste?
     
    Dans l'attente de vous lire,
     
  • Jpluga's avatar
    Jpluga
    Explorer | Level 3

    Bonjour,

     

    Merci pour votre réponse. Malheureusement, le dossier qui contient les fichiers gérer par Dropbox est déjà au niveau le plus haut du disque.

    J'ai oublié de préciser que le problème est apparu récemment (la semaine dernière). Avant, cela fonctionnait très bien. Depuis, j'ai essayé de désinstaller et de ré-installer le logiciel pour le mettre à jour (2 . Mais cela n'a pas solutionné le problème.

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