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Forum Discussion

VirginieTC's avatar
VirginieTC
New member | Level 2
8 years ago

Supprimer compte

Bonjour,   dans les paramètres de mon compte de GROUPE, je n'ai pas la possibiltés de supprimer le compte DROPBOX : j'ai supprimer tous les menbres, tous les fichiers mais impossible de supprimer l...
  • Clovis's avatar
    Clovis
    8 years ago

    Bonjour,

     

    Pour supprimer un compte vous devez résilier votre abonnement et attendre la fin de votre abonnement en cours. Une fois que votre compte se rétrograde en version Basic, vous pouvez suivre le lien ci-dessous pour supprimer définitivement le compte.

     

    https://www.dropbox.com/account/delete

     

    Sachez qu'une fois votre compte annulé, ni vous ni Dropbox ne pouvez le récupérer. Assurez-vous que tous les fichiers stockés sur Dropbox que vous souhaitez conserver sont sauvegardés sur votre ordinateur avant d'annuler votre compte.

     

    Pour toutes autres questions, je reste à votre disposition.

     

    Clovis

Clovis's avatar
Clovis
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

Bonjour,

 

Pour supprimer un compte vous devez résilier votre abonnement et attendre la fin de votre abonnement en cours. Une fois que votre compte se rétrograde en version Basic, vous pouvez suivre le lien ci-dessous pour supprimer définitivement le compte.

 

https://www.dropbox.com/account/delete

 

Sachez qu'une fois votre compte annulé, ni vous ni Dropbox ne pouvez le récupérer. Assurez-vous que tous les fichiers stockés sur Dropbox que vous souhaitez conserver sont sauvegardés sur votre ordinateur avant d'annuler votre compte.

 

Pour toutes autres questions, je reste à votre disposition.

 

Clovis

anonymous's avatar
anonymous
8 years ago

Bonjour,

 

Je n'ai pas d'abonnement en cours, mais impossible de supprimer mon compte!

 

Votre lien n'amène pas à une page pour supprimer le compte.

 

Merci de me répondre.

 

Cordialment,

    • anonymous's avatar
      anonymous
      8 years ago

      Bonjour,

       

      Peu importe ce que je fais, je retombe toujours sur cette page :

       

      https://www.dropbox.com/team/join/new_pair

       

      et cela que je suive les instructions via votre site ou sur des forums.

       

      Pourriez-vous supprimer mon compte?

       

      Cordialement,

      • Matthieu1's avatar
        Matthieu1
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        8 years ago

        Merci anonymous pour votre réponse rapide.

         

        Cela signifie qu'il vous faut quitter votre équipe gratuite avant de pouvoir supprimer votre compte.

         

        Veuillez trouver les instructions ci-dessous : 

         

        1. Connectez-vous à dropbox.com.
        2. Cliquez sur Équipe dans la barre latérale de gauche.
        3. Cliquez sur Paramètres.
        4. Cliquez sur Supprimer l'équipe.

         

        N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

         

         

        Matthieu

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