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Forum Discussion

amelietdamien's avatar
amelietdamien
New member | Level 2
2 years ago

Remboursement

Bonjour, je viens de voir que j'ai été débitée d'une somme de 199.00€ sur mon compte bancaire sans autorisation, si malgré moi j'ai souscris à une offre, ce n'était pas volontaire, j'ai effectivement...
Marion's avatar
Marion
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
2 years ago

Bonjour amelietdamien,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

 

Nous souhaitons simplement préciser que, pour qu'un compte soit facturé, un utilisateur doit être connecté à son compte, accepté les conditions d'utilisation et saisir les informations de facturation manuellement. Lorsque les informations de facturation d'un compte sont configurées, leur renouvellement sera automatiquement facturé.

 

Pour que nous puissions localiser le compte Dropbox sur lequel vous avez souscrit un abonnement et étudier votre éligibilité par rapport au remboursement, veuillez nous faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :

https://www.dropbox.com/support/email/submit 


Dans l'attente de lire votre demande par e-mail, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  

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