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Forum Discussion
Je suis piraté et je ne sais pas comment je dois faire
Je vie dans une ville et quand je me suis connecté à mon Gmail j'ai trouvé un message d'alerte et quand je me suis connecté a Dropbox je me suis trouvé connecté dans une autres ville qui es loin de ma ville de 120 km et comme j'ai fait je n'ai pas pu voir ma vrais position vraiment je ne comprend pas se qui se passe aidé moi et donnais moi des solutions et mercie a vous tousse
- Marion
Dropbox Staff
Bonjour Lion de la paix ,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Si une connexion à votre compte a été enregistrée depuis un lieu que vous ne connaissez pas, nous vous recommandons de vérifier toutes les sources actuelles d'activité sur votre compte. Pour cela, accédez à l'onglet Sécurité dans vos paramètres de compte.
https://www.dropbox.com/account/security
L'onglet Sécurité affiche les données suivantes :
- Les sessions de navigateur Web
- Les appareils associés
- Les applications associées
Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre Dropbox, nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes pour assurer la sécurité de votre compte :- Modifiez votre mot de passe. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Modifier le mot de passe.
- Configurez la validation en deux étapes. Cette fonctionnalité renforce la protection de votre compte. À chaque fois que vous vous connecterez à Dropbox ou que vous associerez un nouvel appareil (ordinateur, téléphone ou tablette), Dropbox vous demandera en plus de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, un code de sécurité à six chiffres. Pour configurer cette fonctionnalité, accédez à l'onglet Sécurité, puis cliquez sur Activer sous Validation en deux étapes.
Sachez également que le pays de localisation d'une adresse IP n'est pas toujours correct. Certaines adresses IP sont parfois associées au mauvais pays.
Pour vérifier cette information, vous pouvez utiliser n'importe quel outil de recherche d'adresse IP en ligne. Une simple recherche sur Internet vous permettra de trouver ce type d'outil. Les réponses peuvent différer selon les sites Web, c'est pourquoi nous vous recommandons d'en tester plusieurs pour avoir une idée plus fiable.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, essayez de réinitialiser votre mot de passe ici :
https://www.dropbox.com/forgot
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
