Je n'ai pas de lien "restaurer" dans "événement" pour récupérer que j'ai supprimé il y a bientôt un mois...

Bonjour

J'ai suivi vos conseils pour récupérer mes dossiers supprimés. Je les retrouve mais je n'arrive pas à les récupérer car je ne vois pas de lien "restaurer. C'est urgent car je les ai supprimés le 08-08-15...

merci pour votre aide,

Audrey

Bonjour Audrey,

Avez-vous suivi les instructions disponibles ici ?

oui c'est bien ça.

s'il vous plait, pourquoi ne vois-je pas "restaure" comme indiqué dans le deuxième point?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour cela.

La raison principale qui me vient à l'esprit, c'est que vous ne pouvez voir le lien restaurer que si vous êtes bien sur un lien d'événement, correspondant à plusieurs suppressions (et uniquement des suppressions).

Si vous aviez des suppressions ET des fichiers ajoutés, il faudra contacter le support ici:

https://www.dropbox.com/support

Mes collègues du support se feront un plaisir de vous aider :)

merci je viens de leur écrire mais le délai de repose est trop long: il ne me reste que 1 ou 2 jours pour les restaurer. je vous en pris faites quelque chose

quelqu'un ne peut-il pas me joindre aujourd'hui?

Audrey,

Nous ne pouvons pas accéder à votre compte à partir du forum public.

Ecrivez au support, et ils feront en sorte que vos fichiers ne soient pas supprimés définitivement pendant le temps qu'ils prendront à vous répondre.

Bonne journée !