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Forum Discussion

Bernard84's avatar
Bernard84
New member | Level 2
6 years ago

Fichier Dropbox xlsx et Excel

Bonjour, Je travaille depuis longtemps avec un fichier Excel qui est dans Dropbox ; c'est ce que j'ai fait encore aujourd'hui. 4 heures plus tard, je recommence et rien ne s'affiche dans Excel. Dan...
Fichiers et dossiers
Chloé's avatar
Chloé
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6 years ago

Bonjour Bernard84,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
 
Pouvez-vous m'indiquer si vous voyez le bouton Ouvrir Avec afin de pouvoir modifier votre fichier excel?
 
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée!
  • Bernard84's avatar
    Bernard84
    New member | Level 2
    6 years ago

    Bonjour,

    Tout d'abord, en attendant de trouver une explication à mon incident, j'ai récupéré une version de mon fichier antérieure de quelques jours et ré-appliqué les updates que je pensais avoir fait. Au moins dans l'immédiat, cela me sauve...

    Pour répondre à votre question, oui, j'ai le bouton "ouvrir avec" et quand j'ouvre, je peux 

    - 1. ouvrir dans Microsoft Office Excel, => cela ne fonctionne pas

    - 2. afficher dans Explorateur de fichiers => oui, mais cela ne m'avance pas plus...

    - 3. Microsoft Excel Online => c'est là où j'ai le msg d'erreur (copie d'écran dans mon mail initial)

    - 4.Google Sheets : oui, cela fonctionne mais je ne suis plus dans MS Excel donc pb de compatibilité d'environnement avec d'autres fichiers... dans mon process.

    Merci de votre aide

     

     

    • Chloé's avatar
      Chloé
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      6 years ago

      Bonjour Bernard84,

      Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?
       
      Nous verrons ainsi exactement les informations de votre compte Dropbox pour pouvoir résoudre votre problème.
       
      Merci de nous envoyer une capture d'écran du message que vous obtenez lorsque vous essayez d'ouvrir le fichier.
       
      Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
       
      Je vous souhaite une agréable journée! 
           

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