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Forum Discussion
debit Aple Store Dropbox Professionnel et compte bloqué
J'ai été débité comme tous les ans par AppleStore au mois d'aout. Depuis mon compte Dropbox me demande de m'abonner ! Il faudrait que je paie une seconde fois pour bénéficier de mon abonnement professionnel. J'ai signalé le problème à AppleStore sans réponse.
Merci de bien vouloir débloquer la situation.
- JustineDBX
Dropbox Staff
Bonjour olivier Sipim
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Assurez-vous que vous êtes en train de recevoir les alertes de paiement de Dropbox sur l'adresse email associée à votre abonnement acheté sur Apple Store. Il est possible que ces alertes concernent un autre compte Dropbox lié à une autre adresse email.
Assurez-vous également que les transactions ont été bien réglées sur votre compte Apple Store.
Si le problème persiste, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
https://www.dropbox.com/support/email/submit
Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.
J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
