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Forum Discussion
Compte désactivé
Bonjour, Mon compte à été désactivé du jour au lendemain sans raisons. Comment faire pour le réactiver? J'ai dû créer un nouveau compte pour me connecter à Dropbox.
Marion
Dropbox Staff
Dropbox StaffBonjour warfle,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance, depuis l'adresse e-mail liée au compte Dropbox désactivé, en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît?
N’hésitez pas à joindre une capture d’écran de tout message d’erreur que vous recevez afin que nous puissions avoir un visuel de votre souci.
En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
C'est quel mail du coup svp ?
- Marion
Bonjour warfle,
Vous pouvez nous envoyer une demande d'assistance en remplissant le formulaire via la page suivante :
https://www.dropbox.com/support/email/other/submit
En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer. 🙃
On tourne en rond
Je ne souhaite pas de remboursement
Je veux juste récupérer mon compte giustididier@gmail.com qui a été désactivé.
- Marion
Bonjour warfle,
Le formulaire en ligne n'est pas dédié uniquement aux problèmes de remboursement.
En accédant sur https://www.dropbox.com/support/email/other/submit, cliquez sur Sélectionner un problème et choisissez "Accès au compte et Sécurité".
Sinon, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail support@dropbox.com.
Toujours dans l'attente de votre demande d'assistance par e-mail, je vous souhaite une excellente journée. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions supplémentaires.
